TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 21 august 2026

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a magazinului online operat de ADARAR NEW CONCEPT SRL, precum și condițiile aplicabile comenzilor și contractelor de vânzare încheiate prin intermediul acestuia.

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de plasarea unei comenzi.

Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a luat cunoștință de prezentul document și acceptă aplicarea acestuia, fără ca această acceptare să limiteze în vreun fel drepturile conferite consumatorilor prin legislația aplicabilă.

1. IDENTIFICAREA COMERCIANTULUI

Magazinul online este operat de:

ADARAR NEW CONCEPT SRL
Sediu social: Aleea Liniștii 143 D, cod poștal 117715, județul Argeș, România
CUI: 46485869
Nr. Registrul Comerțului: J03/1880/2022
E-mail: contact@elvynor.ro
Telefon: 0740 395 563

În continuarea prezentului document, ADARAR NEW CONCEPT SRL va fi denumită „Vânzătorul”, „Comerciantul”, „Societatea” sau „noi”.

2. DEFINIȚII

În sensul prezentului document:

Site – magazinul online operat de ADARAR NEW CONCEPT SRL.

Client – orice persoană fizică sau juridică ce accesează Site-ul și/sau plasează o comandă.

Consumator – orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale ori liberale, în sensul legislației privind protecția consumatorilor.

Produs/Bun – orice produs fizic prezentat spre vânzare pe Site.

Comandă – solicitarea transmisă de Client prin intermediul Site-ului pentru achiziționarea unuia sau mai multor Produse.

Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client, fără prezența fizică simultană a acestora, în condițiile legislației aplicabile și ale prezentului document.

3. DOMENIUL DE APLICARE

Prezentul document se aplică comenzilor plasate prin intermediul Site-ului și raporturilor juridice dintre ADARAR NEW CONCEPT SRL și Clienții săi.

Pentru consumatori sunt aplicabile în mod prioritar dispozițiile imperative ale legislației privind protecția consumatorilor. Nicio prevedere din prezentul document nu va fi interpretată ca o renunțare sau limitare a unui drept pe care legea îl acordă consumatorului.

În principal, raporturile dintre Vânzător și consumatori sunt supuse legislației române și europene aplicabile, inclusiv:

OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;
OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”), în ceea ce privește protecția datelor cu caracter personal;
Legea nr. 506/2004, în măsura în care este aplicabilă.

4. PRODUSELE

Produsele comercializate prin intermediul Site-ului sunt produse fizice, iar caracteristicile esențiale ale fiecărui produs sunt prezentate în pagina produsului și/sau în oferta comercială aferentă.

Fotografiile, materialele video, grafica și imaginile produselor au rol de prezentare. Pot exista diferențe minore de culoare sau aspect determinate de iluminare, ecranul utilizat, lotul de fabricație sau alte elemente care nu afectează caracteristicile esențiale ale produsului.

Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru ca descrierile, caracteristicile și informațiile prezentate să fie corecte și actualizate.

În cazul unei erori evidente privind prețul, caracteristicile sau disponibilitatea unui produs, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil, înainte de expedierea comenzii, atunci când acest lucru este posibil.

Produsele comercializate trebuie să respecte cerințele legale aplicabile categoriei din care fac parte. Pentru anumite categorii de produse pot exista condiții, avertismente, instrucțiuni, restricții sau reglementări suplimentare, acestea urmând să fie comunicate în funcție de natura produsului.

5. PREȚURILE

Prețurile produselor sunt afișate pe Site în lei (RON) și includ taxele aplicabile conform regimului fiscal al Vânzătorului.

Costurile de livrare, dacă există, sunt afișate sau comunicate Clientului înainte de finalizarea comenzii.

Înainte de plasarea comenzii, Clientul trebuie să poată identifica prețul total al produselor și costurile suplimentare aplicabile, inclusiv costurile de livrare, atunci când acestea pot fi calculate în prealabil.

Clientului nu îi vor fi impuse costuri suplimentare care nu au fost comunicate în conformitate cu legislația aplicabilă.

6. PLASAREA COMENZII

Pentru achiziționarea produselor, Clientul completează formularul de comandă disponibil pe Site și furnizează informațiile solicitate pentru procesarea și livrarea comenzii.

Clientul are obligația de a furniza date corecte, complete și actuale, în special numele, numărul de telefon și adresa de livrare.

Înainte de transmiterea comenzii, Clientului îi sunt prezentate informațiile esențiale referitoare la produs, preț, costurile suplimentare aplicabile și obligația de plată.

Plasarea unei comenzi care implică o obligație de plată reprezintă manifestarea intenției Clientului de a achiziționa produsele selectate, în condițiile prezentate înainte de transmiterea comenzii.

După plasarea comenzii, Vânzătorul poate contacta Clientul telefonic, prin SMS, e-mail sau alte mijloace de comunicare pentru confirmarea comenzii, verificarea datelor de livrare sau clarificarea unor informații necesare executării acesteia.

7. CONFIRMAREA COMENZII ȘI ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

Transmiterea formularului de comandă nu reprezintă, prin ea însăși, confirmarea acceptării comenzii de către Vânzător.

După verificarea comenzii și, după caz, confirmarea telefonică cu Clientul, Vânzătorul va putea accepta comanda.

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă Clientului, pe un suport durabil, acceptarea comenzii, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Vânzătorul poate refuza în mod justificat procesarea unei comenzi, de exemplu în cazul:

indisponibilității produsului;
furnizării unor date incomplete sau vădit eronate;
imposibilității rezonabile de a contacta Clientul atunci când confirmarea este necesară pentru procesarea comenzii;
existenței unor indicii obiective de fraudă sau utilizare abuzivă a Site-ului;
unei erori evidente privind produsul sau prețul acestuia;
existenței unei restricții legale privind comercializarea produsului respectiv.

Refuzul unei comenzi nu poate fi întemeiat pe criterii discriminatorii sau pe alte motive interzise de lege.

8. PLATA

Modalitățile de plată disponibile sunt cele afișate pe Site înainte de finalizarea comenzii.

În cazul plății ramburs, Clientul achită contravaloarea comenzii către curier, conform modalităților puse la dispoziție la momentul livrării.

Dacă sunt introduse și alte metode de plată, condițiile specifice acestora vor fi afișate pe Site.

9. LIVRAREA

Produsele sunt livrate prin intermediul societăților de curierat și/sau al partenerilor logistici cu care Vânzătorul colaborează.

Produsele pot fi depozitate, pregătite, ambalate și predate curierului prin intermediul unor centre logistice/fulfillment contractate de Vânzător.

Utilizarea acestor parteneri nu înlătură obligațiile legale care revin Vânzătorului în raport cu consumatorul.

Livrarea se efectuează la adresa indicată de Client în momentul plasării sau confirmării comenzii.

Termenul estimativ de livrare comunicat pe Site sau în cadrul procesului de comandă are caracter estimativ, cu excepția cazului în care este indicat în mod expres un termen ferm.

Dacă părțile nu au convenit altfel, produsele vor fi livrate fără întârziere nejustificată și, în orice caz, în termenul maxim prevăzut de legislația aplicabilă.

Clientul trebuie să furnizeze o adresă de livrare corectă și să asigure, în limite rezonabile, posibilitatea recepționării coletului.

În cazul întârzierilor sau incidentelor imputabile transportatorului, Vânzătorul va acorda Clientului asistența rezonabil necesară pentru clarificarea situației, fără a aduce atingere drepturilor legale ale consumatorului.

10. RECEPȚIONAREA PRODUSELOR

La primirea coletului, Clientului i se recomandă să verifice starea exterioară a acestuia și, dacă observă deteriorări vizibile, să le semnaleze curierului și Vânzătorului cât mai curând posibil.

Această recomandare nu limitează și nu condiționează drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea produselor și nu determină pierderea automată a acestor drepturi dacă verificarea nu a fost realizată în momentul livrării.

În cazul în care produsul primit este diferit de cel comandat, este incomplet, deteriorat sau prezintă o neconformitate, Clientul este rugat să contacteze Vânzătorul la contact@elvynor.ro sau la 0740 395 563.

11. DREPTUL DE RETRAGERE – RETURUL ÎN 14 ZILE

Consumatorul beneficiază, în condițiile OUG nr. 34/2014, de dreptul de a se retrage din contractul la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile.

În cazul contractelor de vânzare, termenul de retragere este calculat, de regulă, din ziua în care consumatorul sau o persoană terță indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

În cazul unei comenzi cu mai multe produse livrate separat, termenul se calculează, în condițiile legii, de la data intrării în posesia fizică a ultimului produs.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să informeze Vânzătorul cu privire la decizia sa printr-o declarație neechivocă.

Solicitarea poate fi transmisă la:

E-mail: contact@elvynor.ro
Telefon: 0740 395 563

Consumatorul poate utiliza modelul de formular de retragere prevăzut la finalul prezentului document, însă utilizarea acestuia nu este obligatorie.

Este suficient ca notificarea privind exercitarea dreptului de retragere să fie transmisă înainte de expirarea termenului legal.

12. RETURNAREA PRODUSELOR

După comunicarea deciziei de retragere, consumatorul trebuie să returneze produsele fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile de la data comunicării retragerii, cu excepția situației în care Vânzătorul s-a oferit să recupereze produsele.

Adresa/procedura concretă de retur va fi comunicată consumatorului de către Vânzător la înregistrarea cererii de retur. Produsele nu trebuie expediate la sediul social sau la o altă adresă fără verificarea prealabilă a instrucțiunilor de retur comunicate de Vânzător.

Cu excepția cazului în care Vânzătorul declară în mod expres că suportă costurile returului, costul direct al returnării produsului este suportat de consumator, în condițiile legii.

Consumatorul este responsabil numai pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

Simpla deschidere a ambalajului, atunci când este necesară pentru verificarea produsului, nu determină automat pierderea dreptului de retragere.

Produsele pot fi verificate în mod similar modului în care consumatorului i-ar fi permis să le examineze într-un magazin fizic, ținând cont de natura produsului.

13. RAMBURSAREA SUMELOR

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, Vânzătorul va rambursa sumele datorate potrivit legii, inclusiv, după caz, costul livrării standard.

Costurile suplimentare rezultate din alegerea de către consumator a unei metode de livrare mai scumpe decât cea mai ieftină metodă standard oferită de Vânzător nu sunt rambursabile, în măsura permisă de lege.

Rambursarea se efectuează fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termenul prevăzut de lege, de maximum 14 zile de la data la care Vânzătorul este informat cu privire la decizia consumatorului de retragere.

Vânzătorul poate amâna rambursarea până la data recepționării produselor returnate sau până la primirea unei dovezi din partea consumatorului că produsele au fost expediate, luându-se în considerare data cea mai apropiată, atunci când legea permite acest lucru.

Pentru comenzile achitate ramburs, consumatorului i se poate solicita comunicarea unui cont bancar sau stabilirea de comun acord a unei alte modalități de rambursare care nu generează costuri nejustificate pentru acesta.

14. EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETRAGERE

Dreptul de retragere nu se aplică în situațiile exceptate expres de legislație.

În funcție de produsele comercializate, acestea pot include, fără a se limita la:

produse realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar;
produse susceptibile a se deteriora sau expira rapid;
produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de consumator;
produse care, după livrare, sunt inseparabil amestecate cu alte elemente;
alte situații expres prevăzute de art. 16 din OUG nr. 34/2014.

O excepție va fi aplicată numai dacă produsul și circumstanțele concrete îndeplinesc condițiile prevăzute de lege.

15. GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE

Produsele comercializate consumatorilor beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021.

Vânzătorul răspunde față de consumator pentru neconformitățile existente în momentul livrării bunurilor și constatate în termenul prevăzut de lege, care este, pentru bunurile cărora li se aplică regula generală, de 2 ani de la data livrării.

În caz de neconformitate, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de lege.

În condițiile OUG nr. 140/2021, acestea pot include:

repararea produsului;
înlocuirea produsului;
reducerea proporțională a prețului;
încetarea contractului și restituirea prețului.

Alegerea și aplicarea măsurii corective se realizează în condițiile și ordinea stabilite de legislația aplicabilă.

Repararea sau înlocuirea pentru o neconformitate acoperită de garanția legală se realizează fără costuri pentru consumator și în condițiile prevăzute de lege.

Garanția legală de conformitate există independent de orice eventuală garanție comercială oferită pentru un anumit produs.

Pentru sesizarea unei neconformități:

E-mail: contact@elvynor.ro
Telefon: 0740 395 563

16. REFUZUL COLETULUI / COMENZI NERECEPȚIONATE

Clientul este rugat să plaseze comenzi numai atunci când intenționează în mod real să achiziționeze și să recepționeze produsele.

Dacă Clientul nu mai dorește o comandă care nu a fost încă expediată, acesta este încurajat să contacteze Vânzătorul cât mai rapid pentru solicitarea anulării.

Neprimirea sau refuzarea unui colet nu va fi utilizată pentru a elimina sau restrânge drepturile imperative pe care legea le acordă consumatorului.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a lua măsuri rezonabile și legale împotriva comportamentelor frauduloase sau vădit abuzive, pe baza unor circumstanțe obiective și fără afectarea drepturilor consumatorilor.

17. RECLAMAȚII ȘI SESIZĂRI

Pentru întrebări, reclamații, retururi, probleme privind livrarea sau garanția produselor, Clientul poate contacta Vânzătorul la:

ADARAR NEW CONCEPT SRL
Aleea Liniștii 143 D, cod poștal 117715, județul Argeș, România
CUI: 46485869
Nr. Registrul Comerțului: J03/1880/2022
E-mail: contact@elvynor.ro
Telefon: 0740 395 563

Vom depune eforturi pentru soluționarea pe cale amiabilă și într-un termen rezonabil a solicitărilor primite.

Consumatorii au, de asemenea, dreptul de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și, dacă sunt îndeplinite condițiile aplicabile, mecanismelor de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL).

Exercitarea acestor drepturi nu împiedică accesul consumatorului la instanțele judecătorești competente.

18. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Conținutul Site-ului, inclusiv textele, elementele grafice, designul, logo-urile, materialele proprii, fotografiile proprii și alte elemente protejate prin drepturi de proprietate intelectuală aparțin titularilor lor legali.

Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea sau utilizarea în scop comercial a conținutului protejat fără acordul titularului drepturilor, cu excepția cazurilor permise de lege.

19. UTILIZAREA SITE-ULUI

Utilizatorul se obligă să utilizeze Site-ul în mod legal și să nu întreprindă acțiuni care pot afecta funcționarea, securitatea sau disponibilitatea acestuia.

Sunt interzise tentativele de acces neautorizat la infrastructura Site-ului, introducerea de programe malițioase, utilizarea automatizată abuzivă sau alte activități ilegale.

Vânzătorul poate limita accesul la Site atunci când există motive obiective privind securitatea, prevenirea fraudei sau protejarea infrastructurii tehnice.

20. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Vânzătorul nu răspunde pentru prejudicii cauzate exclusiv de împrejurări care nu îi sunt imputabile, în limitele permise de legislația aplicabilă.

Nicio prevedere din prezentul document nu exclude sau limitează răspunderea Vânzătorului atunci când o asemenea excludere sau limitare este interzisă de lege și nu afectează drepturile imperative ale consumatorilor.

Vânzătorul nu poate fi exonerat de obligațiile legale față de consumator prin simplul fapt că utilizează furnizori, producători, importatori, depozite, centre de fulfillment, curieri sau alți subcontractanți pentru executarea anumitor operațiuni.

21. FORȚA MAJORĂ

Niciuna dintre părți nu va răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale atunci când aceasta este determinată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit și recunoscut de legislația aplicabilă.

22. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679.

Informațiile detaliate privind categoriile de date, scopurile și temeiurile prelucrării, destinatarii, perioadele de păstrare, cookie-urile și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în pagina separată Politica de Confidențialitate și Cookies.

23. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Vânzătorul poate actualiza prezentul document atunci când este necesar, inclusiv ca urmare a modificării legislației, serviciilor, funcționalităților Site-ului sau modului de desfășurare a activității.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este, de regulă, cea disponibilă și comunicată în raport cu Clientul la momentul încheierii contractului.

Modificările ulterioare nu vor afecta retroactiv drepturile deja dobândite de consumator.

24. LEGEA APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Prezentul document și contractele încheiate prin intermediul Site-ului sunt guvernate de legea română, fără ca această alegere să priveze consumatorul de protecția conferită de dispozițiile imperative aplicabile.

Părțile vor încerca, în măsura posibilului, soluționarea pe cale amiabilă a eventualelor neînțelegeri.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, consumatorul se poate adresa autorităților competente, mecanismelor alternative de soluționare a litigiilor sau instanțelor judecătorești competente, conform legii.